Инсайт – это наблюдение за поведением человека.
Возможно, это наблюдение за поведением, возможно наблюдение за какими-то мыслями.
Рис.1 Инсайт
Термин «инсайт» набирает свою популярность, сейчас это слово у всех на слуху, но редко кому удается в двух словах выразить всю его суть. Очень сложно найти инсайт в том случае, если иметь неточное представление о том, что он собой представляет.
Интуиция в этом вопросе вряд ли поможет, ведь одной ее недостаточно. Существует большое количество суррогатных и лжеинсайтов, поэтому важно знать четкие критерии поиска и отбора.
Инсайт – что это такое? Это неожиданное озарение, понимание, которое приходит в результате интеллектуального размышления. Пришедшая на ум внезапная догадка помогает раскрыть суть возникшей проблемы и найти путь ее решения. Инсайт не лежит на поверхности, в его поиске нужно отказаться от различных банальностей и штампов. Общеизвестные факты не могут быть инсайтом.
Инсайт: что это и как его найти?
Найти инсайт может помочь дизайн-мышление. Что это такое и что оно из себя представляет? Это некий ряд принципов, имеющих глубокую ориентацию на человека, на изучение его способностей, которые не берутся во внимание при использовании обычных методов решения разноплановых задач. Здесь задействуется интуиция, выстраивание идей, которые не только функционально, но и имеют эмоциональное содержание.
Важно знать и уметь применять этапы дизайн-мышления, без которых со скользкими задачами просто не справиться.
Различают следующие из них:
● Детальное изучение пользователя, его интересы и потребности, при этом следует уделить внимание чувствам и ощущениям;
● Глубокое погружение в проблему и анализ полученных сведений. Это поможет обозначить возможные пути решения проблемы;
● Обдумывание намеченных вариантов, это помогает отбросить несостоятельные идеи;
● На завершающем этапе проводится тестирование.
Что такое Инсайт и как его использовать?
— Инсайт у кошатников такой: «я купил кошке штуку для царапанья, а она все равно дерет ковер». Это определенный инсайт. Но инсайт не может быть про всех. Он может быть на какую-то категорию: для парней, для кошатников, для пилотов. Это какое-то наблюдение.
В твоем случае, не знаю найдем мы ли какой-то инсайт сходу про музыку. Допустим, я перед тем, как куда-то пойти, жду пока моя песня загрузится в телефон и тогда я выхожу, чтобы идти по улице и слушать трэк. То есть, жду пока они загрузятся с домашнего вай-фая, чтобы пока иду до метро, успеть их прослушать. Вот это мое наблюдение, и оно есть инсайт.
— И как его использовать?
— А дальше креативщики на этом инсайте используют какой-то креатив. То есть, если я увижу в принте, что «чувак, тебе больше не надо ждать пока твои песни загрузятся от вай фая и вот тебе 4g и симкарта, держи.». К примеру, я сегодня опоздал на работу, потому что песни скачивал.
— А мы потом на last.fm решаем эту проблему?
— Типа того. Вот это наблюдение – это инсайт.
— А дальше ты уже в принте или как-то креативным слоганом эту ситуацию обыгрываешь.
— И если действительно я так делаю, опаздываю на работу, потому что песни скачивал, то это только для меня. Остальные не поймут вообще.
— И тогда можно наделать разных инсайтов? Те, кто опаздывал, кто еще что-то?
— Да, да.
— И потом разом это запускается?
— Последовательно. Потому что если раньше было, то сейчас все делятся по маленьким сегментам, кусочкам по нишам. Вот почему инсайт, это какая-то небольшая категория людей, но которую ты очень хорошо понимаешь. И ту уже не можешь взять рупор и сказать кому эти хот доги, тебе нужно подойти и каждому сказать, что они для программистов. В рупор все, потому что орут. А задача инсайта подойти и лично каждому сказать, что ему нужно.
Итак, что такое инсайт? Он запускает механизм формирования мысленных образов и ощущений, которые относятся к каким-то давно забытым воспоминаниям или переживаниям.
Можно сказать, что инсайт освежает некоторые чувства, эмоции или мысли. В то время, когда человек соприкасается с инсайтом, ему можно предложить тот продукт, который решит его проблему. Инсайт помогает потребителю преодолеть некий барьер, который скрывает от него восприятие выгоды.
Онлайн-курсы по дизайн-мышлению
Обучение дизайн-мышлению в школе Максима Солдаткина пригодится всем творческим людям, которые работаю своей головой. В процессе человек приобретает опыт выполнения практических заданий, при этом происходит тренировка мышления и возможность использования всевозможных методик решения креативных задач. Такое обучение помогает развить в себе критическое мышление, воображение, способность мыслить легко и разнообразно. Эти навыки повысят квалификацию представителям многих профессий.
Кстати, рекомендую посмотреть бесплатный мастер-класс о профессии веб дизайнера.
